Гарантия на товар | интернет-магазин DorogNet.ru

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия на технику

На мототехнику устанавливается гарантийный срок эксплуатации - 30 (тридцать) календарных дней с момента продажи или 20 (двадцать) моточасов для техники, оборудованной счётчиком моточасов, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше, если иное не установлено производителем техники .

Для осуществления гарантийного обслуживания покупателю надо прибыть с СЕРВИСНОЙ КНИЖКОЙ (РУКОВОДСТВОМ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ), с транспортным средством (ТС) к Продавцу, либо в авторизованный сервисный центр, уполномоченный выполнять гарантийное обслуживание приобретенного ТС. Рекомендуется предварительно согласовать с представителем Продавца вопросы по гарантийному обслуживанию (ремонту, замене).

Обращаем Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера, либо доставки транспортной компанией, претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• Утерян или не заполнен гарантийный талон;
• Отсутствует печать торговой организации;
• Оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• Нарушены заводские пломбы;
• Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• Использовались неоригинальные комплектующие.

Гарантия на мотоэкипировку, аксессуары и запасные части

На обувь устанавливается гарантийный срок 30 (тридцать) дней. На мотоэкипировку, аксессуары и запасные части устанавливается гарантийный срок 14 (четырнадцать) дней

Гарантия не распространяется на обувь:

• С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих их назначению;
• С механическими повреждениями (ожоги, порезы, с повреждениями лицевого покрытия и т.п.);
• Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• Отремонтированные покупателем до предъявления магазину;
• С претензиями по фурнитуре (шнурки, текстильные крепления для шнурков и др);
• Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька.

Гарантия на мотоэкипировку:

Является гарантийным случаем:

• Дефектные швы, дефектные молнии;
• Неправильно пришитая застежка и (или) затяжка, отсутствующие застежки и (или) затяжки.

• Разрывы и (или) дырки, выгорания, выцветания, окрашивания и линька;
• Появление катышков на изделии, усадка по размеру;
• Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным содержанием изделия;
• Использование неподходящих стиральных порошков или чистящих средств;
• Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• Претензии к фурнитуре (любые пластиковые или металлические детали).

• С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• Обмен на аналогичный товар без доплаты;
• Обмен на похожий товар с доплатой;
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.